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Jun

Experiência do cliente: Como garantir que cada venda é só um “até já”?

Hoje sabe-se que a experiência dos clientes com a empresa ao longo de toda a jornada de compra é um fator determinante na venda e retenção e um aspeto incontornável para transformar cada um deles num embaixador da marca, capaz de passar palavra e recomendá-la a terceiros.