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INOVFLOW Suporte e Manutenção IT

Assegure a vertente operacional da sua empresa

INOVFLOW | Suporte e Manutenção IT

Assistência técnica e apoio que garantem a operacionalidade do seu negócio

A INOVFLOW disponibiliza uma equipa de profissionais qualificados e certificados, prontos para prestar o apoio contínuo que o seu negócio exige.

Valorizamos a proximidade consigo!

Suporte e Manutenção PRIMAVERA

Conheça os nossos contratos de serviços

i9 Direct; Pack de Horas

Suporte e Manutenção PRIMAVERA

i9 Direct: O serviço de suporte para manter o seu ERP PRIMAVERA sempre operacional

O i9 Direct é um serviço de suporte ao ERP PRIMAVERA, no qual a INOVFLOW disponibiliza uma equipa de profissionais qualificados e certificados, prontos para prestar o apoio contínuo que o seu negócio exige.

Com este serviço o preço é fixo, para que saiba sempre quanto irá pagar. Não tenha mais surpresas!

Quais os serviços a prestar?

  • Acompanhamento especializado: Equipa com profundos conhecimentos do software PRIMAVERA totalmente disponível no apoio à correta utilização do software;
  • Apoio aos utilizadores: Sempre que surgir uma dúvida, erro ou necessidade de intervenção técnica conte com a nossa equipa;
  • Correções importantes: A nossa equipa estará disponível para ajudar na resolução de possíveis erros
  • Atualizações de releases: Mantenha o seu sistema de informação sempre atualizado.

Quais são os módulos do ERP PRIMAVERA que estão incluídos?

  • Logística: Vendas, Compras, Inventários, Encomendas, Intrastat e Requisições internas
  • Financeira: Contas correntes, Bancos e Contabilidade
  • ERM: Contactos, Oportunidades de venda e Cobrança
  • Instrumentos de Gestão: Controlo financeiro de projeto, Gestão de contratos, Gestão de gabinetes
  • Recursos Humanos: RH base, Despesas, CGA, Penhoras e Formação
  • Equipamentos e ativos: Imobilizado
  • Office Extensions: Sales, Financial e Human Resources
  • PRIMAVERA Accounting Automation: Base e Plus
  • Fiscal Reporting
  • Personal Data Manager
  • Psst e Tlim
  • PRIMAVERA Starter e Star
  • Faturação Eletrónica e EDI

Pack de Horas: Um serviço de suporte e manutenção a todas as soluções representadas pela Inovflow

Com este serviço garanta suporte e manutenção nas diversas áreas de competência, nomeadamente:

Software de Gestão: Manutenção preventiva, corretiva e evolutiva do PRIMAVERA Software, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Power BI e outros sistemas representados pela Inovflow.

Serviços de IT: Suporte e manutenção de redes informáticas, servidores, postos de trabalho, sistemas operativos, segurança, backups, etc.

Quais as grandes mais valias?

  • Flexibilidade total em função das necessidades de cada cliente;
  • O contrato é feito caso a caso, nº de horas, periodicidade (mensal, trimestral, semestral ou anual);
  • Nunca perde as horas contratadas. Caso não sejam consumidas as horas acordadas estas transitam para o período seguinte.

Quais os serviços a prestar?

Contrato de Serviços Global:

  • Serviços de Suporte e Manutenção contínua
  • Serviço de aconselhamento e otimização das soluções implementadas
  • Consultoria de Processos de Negócio
  • Serviços de Implementação
  • Formação e acompanhamento On-job
  • Serviços de Integração e desenvolvimento específico

Suporte e Manutenção PRIMAVERA
Pedir mais informações

Vantagens de ter um contrato de serviços

Foque-se no que realmente é importante, no sucesso e crescimento do seu negócio.
Nós cuidamos da parte operacional!

01.  Apoio permanente

Seja por telefone, e-mail, chat, vídeo, acesso remoto ou presencial, diga-nos o que prefere, e a nossa equipa irá apoiar no que precisar.

02.  Garantia de prioridade

Tenha a garantia que as suas necessidades serão tratadas com a maior celeridade.

03.  Confiança

Não obrigamos a qualquer fidelização por via contratual, a nossa maior garantia é a de sermos o melhor parceiro e manter os clientes pela satisfação com os serviços prestados.

04.  Rapidez de resposta

Nível de serviço garantido até 4 horas úteis de tempo de resposta.

05.  Experiência da equipa

Equipa profissional, certificada, experiente e multidisciplinar.

06.  Personalização

Com uma visão diferenciadora, a equipa da INOVFLOW promove uma atuação muito próxima e personalizada com cada cliente.

Pretende obter mais informações? Fale connosco
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