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Uma das principais dificuldades para uma empresa é gerir a carteira de clientes. Às vezes, perde-se mais tempo a tentar organizar a informação do processo de venda do que a fazer o que realmente importa para qualquer negócio: conquistar mais clientes! Já pensou, se existisse um sistema que o ajudasse a otimizar o tempo e a facilitar o manuseio dos

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Ser bem-sucedido na gestão de uma empresa mede-se, sem dúvida, pelos resultados alcançados. No final é para os números que se olha, mas o que está por trás desses números? O que verdadeiramente os influencia? Uma liderança eficaz é meio caminho andado para chegar a bom porto. De facto, as empresas são maioritariamente feitas de pessoas e o verdadeiro desafio

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Já lá vai o tempo em que a gestão empresarial se fechava em departamentos e programas que não comunicavam entre si. Os ERP fizeram convergir para uma base central informação crítica como a contabilística, financeira, logística e de recursos humanos. Fazer fluir estes dados entre as várias áreas da empresa trouxe eficiência e automatização aos processos, eliminou erros, duplicações e

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No mercado atual, torna-se cada vez mais difícil para as empresas crescerem e manterem-se no topo, independentemente do seu tamanho. Quando falamos de equipa comercial, os gestores de vendas vivem um desafio constante em articular o nível estratégico na luta para fazer acontecer os números e encontrar os caminhos para lá chegar, juntamente com o nível operacional, liderando e motivando

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Indo muito além do tradicional, o CRM da nova geração integra TODAS as funções e tarefas que envolvam interação com o cliente, desde as vendas ao suporte, serviços no terreno, marketing e operações, tornando-se mais fiel ao próprio nome (Customer Relationship Management).

Inovflow reforça parceria com a Microsoft – RH Online – 6 de novembro de 2017

“A INOVFLOW , tecnológica portuguesa focada na implementação de soluções que otimizam processos de negócio, reforçou a sua parceria com a Microsoft para as áreas de CRM e de Cloud, consolidando uma aliança estabelecida desde 2011 e que tem envolvido vários projetos e iniciativas comuns.”

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Perder uma oportunidade de venda pode ter um peso elevado. Num mercado tão competitivo como o atual, chegar ao potencial cliente certo, por si só, é uma tarefa complicada. Mas também não é tolerável deixar de vender por se estar mal preparado, ser pouco eficiente ou não conseguir dar o melhor seguimento a um pedido. Algo que acontece demasiadas vezes e que é a base para a necessidade de investimento numa solução de CRM, como veremos ao longo deste artigo.

Num mercado cada vez mais competitivo, a gestão do relacionamento com o cliente é um dos pontos diferenciadores entre as empresas. A identificação, aquisição, desenvolvimento e retenção de clientes é um fator essencial para se fidelizarem clientes e manter uma relação eficaz com os mesmos.

É aí que o CRM (Customer Relationship Management) entra, ajudando as empresas a obter uma visão clarificada e atualizada de dados relevantes dos clientes, ajudando a medir o retorno do investimento em vendas e a desenvolver relações rentáveis e atentas às necessidades do cliente.