Tag: user adoption

Ao avançar com a implementação de uma nova solução tecnológica, existe a natural convicção de que esse investimento trará benefícios claros para o negócio, nomeadamente o aumento da eficiência, da produtividade e da vantagem competitiva no mercado. No entanto, há que ter presente que de nada vale ter sofisticados recursos tecnológicos se não estiverem adaptados à realidade específica de cada organização e se os futuros utilizadores não compreenderem o seu valor, não aproveitarem todo o seu potencial ou fizerem um uso inadequado. Para que o ROI de uma aposta desta natureza seja compensador, a tecnologia deverá estar completamente alinhada com o negócio, ser assumida como uma mais valia por quem efetivamente a utiliza, e ser aplicada de forma eficaz aos processos de trabalho diários. E para tal, é necessário que os utilizadores a conheçam perfeitamente e vejam nela um facilitador e não um entrave ao seu desempenho. A resistência à mudança é um tema sobejamente conhecido de todos nós. Então como conseguir 100% de user adoption nos seus projetos tecnológicos?