A revolução tecnológica escalável

O maior evento dedicado à transformação digital em Portugal aconteceu no passado dia 17 de outubro, o ICD Directions 2019, focado no sucesso da ampliação da economia digital e com o mote “Scaling a Technology Revolution”, a revolução tecnológica escalável.


Serge Findling, Vice-Presidente da IDC, deu o seu testemunho de uma forma bastante direta do que tudo isto pode significar no mundo empresarial:

“A missão das empresas vai ser usar as tecnologias certas para obter insights, criar empatia com os clientes e envolver os colaboradores numa escala alargada”.

Continuando o seu raciocínio, o mesmo estruturou a revolução digital em quatro patamares de igual importância:

  • Cultura empresarial – criação de uma cultura altamente integrada, caracterizadas pela colaboração, flexibilidade, e comunicação bidirecional;
  • Experiência do cliente – foco na relação com o cliente, cada vez mais exigente e bem informado – criando assim uma experiência totalmente personalizada, com as ferramentas tecnológicas adequadas;
  • Inteligência – foco da estratégia e estrutura da organização, integrada em todas as áreas de negócio, ao mesmo tempo que as decisões sobre os mesmos são feitas localmente, com o contexto adequado;
  • Futuro do trabalho – agilizando e flexibilizando os processos de negócio para dar resposta às rápidas transformações tecnológicas e económicas que nos esperam ao longo da próxima década.

“O resultado é que as empresas se vão reinventar a si próprias e moldar as indústrias em que estão inseridas”, conclui Findling.


Esta revolução tecnológica será uma excelente oportunidade para as empresas portuguesas aumentarem a sua eficácia, reduzirem perdas, melhorarem procedimentos e aumentarem a sua competitividade.


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